Política de reembolso

Aquí tienes las políticas listas para copiar y pegar:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — GLYSSÉ

1. Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El plazo comienza el día en que el transportista confirma la entrega.

2. Condiciones para la devolución

Para aceptar tu devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar y en perfectas condiciones
  • Conservar el embalaje original
  • Incluir todos sus accesorios y la factura de compra
  • No haber sido activado ni utilizado

3. Productos no sujetos a devolución

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos que hayan sido usados o cuyo precinto de higiene haya sido retirado
  • Artículos en promociones de liquidación
  • Accesorios o repuestos vendidos por separado

4. Cómo iniciar una devolución

  1. Escríbenos a glysseshop@gmail.com con tu número de pedido y el motivo
  2. Te responderemos en menos de 48 horas con las instrucciones de envío
  3. Envía el producto en su embalaje original en los siguientes 5 días
  4. Una vez recibido y verificado, procesamos tu reembolso

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, puedes elegir entre:

  • Reembolso al método de pago original en 5–10 días hábiles
  • Crédito en tienda con un 10% adicional de bonificación
  • Cambio por otro producto

6. Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega con algún defecto o daño, contáctanos en las primeras 48 horas. En ese caso cubrimos los gastos de envío y te enviamos un reemplazo o te hacemos el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío originales.

7. Gastos de envío de la devolución

  • Si el producto es defectuoso o recibiste un artículo incorrecto: los gastos corren por nuestra cuenta
  • En cualquier otro caso: los gastos corren por cuenta del cliente y se descuentan del reembolso

8. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste si aún no ha sido enviado. Escríbenos lo antes posible a 

  1. glysseshop@gmail.com

con tu número de pedido.

9. Garantía

Todos los productos Glyssé tienen 2 años de garantía frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes o desgaste natural.

10. Contacto

📩

  1. glysseshop@gmail.com

🕐 Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 h ✉️ Respuesta en menos de 48 horas hábiles