Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — GLYSSÉ
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Glyssé. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, puedes contactarnos en glysseshop@gmail.com
2. Qué datos recopilamos
Al interactuar con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega y facturación
- Correo electrónico de contacto
- Datos de pago (gestionados de forma segura por pasarelas de pago certificadas)
- Dirección IP y datos de navegación en nuestra web
- Historial de compras y preferencias
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos únicamente para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Enviarte información sobre el estado de tu envío
- Atender tus consultas y solicitudes de devolución
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si has dado tu consentimiento
- Mejorar nuestra web y personalizar tu experiencia de compra
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: para procesar tus pedidos y gestionar la relación comercial
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y mercantil vigente
5. ¿Compartimos tus datos?
Glyssé no vende ni cede tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con:
- Empresas de transporte y logística para gestionar la entrega de tus pedidos
- Pasarelas de pago para procesar tus transacciones de forma segura
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda
Todos estos terceros están obligados a tratar tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Datos de pedidos y facturación: 5 años por obligación fiscal
- Datos de cuenta de cliente: mientras mantengas tu cuenta activa
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
- Datos de navegación: máximo 13 meses
7. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a glysseshop@gmail.com
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
8. Cookies
Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y mostrarte contenido personalizado. Puedes gestionar o rechazar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro banner de cookies.
9. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o manipulación. Todas las transacciones se realizan bajo protocolo de cifrado SSL.
10. Cambios en esta política
Glyssé se reserva el derecho a actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio relevante será notificado a través de nuestra web o por correo electrónico.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:
📩 glysseshop@gmail.com ✉️ Respuesta en menos de 48 horas hábiles
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